Помощь

Часто задаваемые вопросы о нашем интернет-магазине

ГРАФИК РАБОТЫ

Какой график работы Galaxy.az?
  1. Онлайн заказы регистрируются в интернет-магазине Galaxy.az круглосуточно.
  2. Менеджеры Galaxy.az  работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
  3. БЕСПЛАТНЫЕ доставки осуществляются с 10:00 до 20:00 часов по рабочим дням.
  4. ПЛАТНЫЕ доставки осуществляются с 10:00 до 20:00 часов, кроме воскресенья.

РЕГИСТРАЦИЯ И ЗАКАЗ

Как зарегистрироваться?
  1. На ГЛАВНОЙ странице сайта Galaxy.az в правом верхнем углу находится кнопка «РЕГИСТРАЦИЯ»
  2. Для РЕГИСТРАЦИИ необходимо заполнить поля, отмеченные КРАСНОЙ ЗВЕЗДОЧКОЙ
  3. Проверьте вашу электронную ПОЧТУ через некоторое время, Вам придет ПИСЬМО-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
  4. Для завершения РЕГИСТРАЦИИ выполните инструкции, как УКАЗАНО в ПИСЬМЕ
 
 
 
 
      
Как сделать заказ?
  1. Просто нажмите кнопку «КУПИ» расположенную РЯДОМ с ТОВАРОМ
  2. Нажмите кнопку «ЗАКАЗАТЬ» в появившемся окне
  3. На странице «РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗА» заполните поля, отмеченные КРАСНОЙ ЗВЕЗДОЧКОЙ
  4. Укажите СПОСОБ ОПЛАТЫ
  5. Нажмите красную кнопку «ЗАКАЗАТЬ» внизу на странице
  6. Ожидайте звонка наших менеджеров
 
      
Как устроен личный кабинет?
  1. Личный кабинет сайта Galaxy.az доступен ТОЛЬКО для ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ пользователей
  2. Пройдите РЕГИСТРАЦИЮ если вы еще не сделали этого
  3. Или нажмите кнопку «ВХОД» расположенную на главной странице справа вверху
  4. На странице «МОЙ ПРОФИЛЬ» вы увидите четыре закладки
  5. «ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ»,  чтобы наши менеджеры могли с вами связаться
  6. «СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ», чтобы обеспечить безопасность вашего профиля
  7. «ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ»,  для того чтобы ВСПОМНИТЬ ВСЕ
  8. «ИЗБРАННОЕ», чтобы ОТМЕТИТЬ понравившиеся ТОВАРЫ
     
       
Как узнать, есть ли мой товар в наличии?
  1. Если рядом с товаром Вы видите красную  кнопку «КУПИ», значит этот товар есть в наличии.
  2. Если рядом с товаром Вы видите голубую кнопку «Хочу это!», значит наличие надо уточнить. 

ОПЛАТА

Какие способы оплаты заказов возможны?
  1. На странице подтверждения заказа можно выбрать «Оплата НАЛИЧНЫМИ» или «Оплата КАРТОЙ»
  2. Если вы платите онлайн, система переадресует вас на страницу БАНКА-ПАРТНЕРА для платежа
  3. Если вы платите наличными, представитель службы доставки примет деньги и выдаст документы о покупке
  4. Мобильные терминалы для оплаты картой при доставке пока не используются в нашем магазине 
Как оплатить кредитной картой?
  1. На странице подтверждения заказа выберите пункт «Оплата КАРТОЙ»
  2. При платеже кредитной картой онлайн, система переадресует вас на страницу БАНКА-ПАРТНЕРА для совершения платежа

ДОСТАВКА

Как вы доставляете товар?
  1. Существует два типа доставок: ПЛАТНЫЕ и БЕСПЛАТНЫЕ
  2. Существует специальный тип доставки: САМОВЫВОЗ из магазина ПАРТНЕРА
  3. БЕСПЛАТНЫЕ доставки осуществляются с 10:00 до 20:00 часов по рабочим дням
  4. Платные доставки осуществляются с 10:00 до 20:00 часов кроме воскресенья
  5. Бесплатные доставки осуществляются ТОЛЬКО при выполнении условий МИНИМАЛЬНОЙ СУММЫ заказа
  6. Если заказ оформлен до 12:00 часов дня, вы можете ожидать доставку в течение 24 часов
  7. Если заказ оформлен после 12:00 часов дня, вы можете ожидать доставку на следующий день к вечеру
  8. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения даты и времени доставки
  9. Для более детальной информации смотрите раздел «УСЛОВИЯ ДОСТАВОК»
Какие еще есть варианты доставок?
 
       
Платная доставка 
       
Пункт назначения минимальный заказ стоимость услуги время доставки
       
       
По республике (1 км) - до 500 км до 2500 AZN 0,6/км в течение 24 часов 
       
       
Наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения удобного для Вас времени доставки.
 
Как доставляются товары из раздела 10 AZN?
  1. Доставка товара проходит ТОЛЬКО ДО СТАНЦИЙ МЕТРО
  2. Существует 2 типа доставки: бесплатная и платная
  3. Бесплатная доставка осуществляется только к станции метро 28 May
  4. Платная доставка осуществляется к любой другой станции метро и стоит 2 AZN
  5. Заказ оформленный до 13:00 доставляется на следующий рабочий день
  6. Заказ оформленный после 13:00 доставляется через 2 рабочих дня
  7. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения времени доставки

АКЦИИ, СКИДКИ И БОНУСЫ

Как покупать электронику дешево?
  1. На ГЛАВНОЙ странице сайта Galaxy.az справа под рекламой находится раздел «КАМПАНИИ»
  2. Вы СРАЗУ видите в разделе «КАМПАНИИ» четыре товара по ВЫГОДНОЙ цене
  3. Хотите купить больше? Нажмите кнопку «ВСЕ КАМПАНИИ» расположенную справа.
  4. КРАСНЫЙ таймер показывает время до начала РАСПРОДАЖИ
  5. Нажмите иконку «ПИСЬМО» для УВЕДОМЛЕНИЯ о начале распродажи
  6. ЗЕЛЕНЫЙ таймер показывает время до конца РАСПРОДАЖИ
  7. Нажмите кнопку «КУПИ» для оформления ЗАКАЗА по выгодной цене
 
       

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Как отремонтировать товар?
  1. Проверьте наличие у вас фирменного ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА ATL Electronics
  2. Найдите ТЕЛЕФОН сервисного центра в разделе «КОНТАКТЫ» на сайте Galaxy.az
  3. ПОЗВОНИТЕ в сервисный центр и расскажите о ПРОБЛЕМЕ
  4. ОПЕРАТОР сервисного центра зарегистрирует вашу ЗАЯВКУ и свяжет со специалистом
  5. Следуйте инструкциям специалиста сервисного центра
Условия обмена и возврата товара

При решении спорных вопросов мы руководствуемся Законом о защите прав потребителей АР:

  1. С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
  2. Товар надлежащего качества;
  3. Товар не был в употреблении, то есть упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация изделия сохранена;
  4. Сохранены потребительские свойства товара;
  5. Имеются доказательства приобретения его в интернет-магазине galaxy.az  (чек или иной документ, подтверждающий оплату);
  6. Товар не является изделием с цифровым блоком управления или с микропроцессорной автоматикой;
  7. Товар не является стационарным или портативным компьютером;
  8. Причина возврата не связана со сложностью в управлении товаром.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно обменять на аналогичный товар или вернуть, получив обратно уплаченные деньги.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, обратитесь к нам: