Помощь

Часто задаваемые вопросы о нашем интернет-магазине

ГРАФИК РАБОТЫ

Какой график работы Galaxy.az?
  1. Онлайн заказы регистрируются в интернет-магазине Galaxy.az круглосуточно.
  2. Менеджеры Galaxy.az  работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
  3. БЕСПЛАТНЫЕ доставки осуществляются с 10:00 до 20:00 часов по рабочим дням.
  4. ПЛАТНЫЕ доставки осуществляются с 10:00 до 20:00 часов, кроме воскресенья.

РЕГИСТРАЦИЯ И ЗАКАЗ

Как зарегистрироваться?
  1. На ГЛАВНОЙ странице сайта Galaxy.az в правом верхнем углу находится кнопка «РЕГИСТРАЦИЯ»
  2. Для РЕГИСТРАЦИИ необходимо заполнить поля, отмеченные КРАСНОЙ ЗВЕЗДОЧКОЙ
  3. Проверьте вашу электронную ПОЧТУ через некоторое время, Вам придет ПИСЬМО-ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
  4. Для завершения РЕГИСТРАЦИИ выполните инструкции, как УКАЗАНО в ПИСЬМЕ
 
 
 
 
      
Как сделать заказ?
  1. Просто нажмите кнопку «КУПИ» расположенную РЯДОМ с ТОВАРОМ
  2. Нажмите кнопку «ЗАКАЗАТЬ» в появившемся окне
  3. На странице «РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗА» заполните поля, отмеченные КРАСНОЙ ЗВЕЗДОЧКОЙ
  4. Укажите СПОСОБ ОПЛАТЫ
  5. Нажмите красную кнопку «ЗАКАЗАТЬ» внизу на странице
  6. Ожидайте звонка наших менеджеров
 
      
Как устроен личный кабинет?
  1. Личный кабинет сайта Galaxy.az доступен ТОЛЬКО для ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ пользователей
  2. Пройдите РЕГИСТРАЦИЮ если вы еще не сделали этого
  3. Или нажмите кнопку «ВХОД» расположенную на главной странице справа вверху
  4. На странице «МОЙ ПРОФИЛЬ» вы увидите четыре закладки
  5. «ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ»,  чтобы наши менеджеры могли с вами связаться
  6. «СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ», чтобы обеспечить безопасность вашего профиля
  7. «ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ»,  для того чтобы ВСПОМНИТЬ ВСЕ
  8. «ИЗБРАННОЕ», чтобы ОТМЕТИТЬ понравившиеся ТОВАРЫ
  9. Информация о накопленных БОНУСАХ, также находится ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
     
       
Как узнать, есть ли мой товар в наличии?
  1. Если рядом с товаром Вы видите красную  кнопку «КУПИ», значит этот товар есть в наличии.
  2. Если рядом с товаром Вы видите голубую кнопку «Хочу это!», значит наличие надо уточнить. 

ОПЛАТА

Какие способы оплаты заказов возможны?
  1. На странице подтверждения заказа можно выбрать «Оплата НАЛИЧНЫМИ» или «Оплата КАРТОЙ»
  2. Если вы накопили БОНУСНЫЕ баллы вы можете ОПЛАТИТЬ часть суммы бонусами
  3. Если вы платите онлайн, система переадресует вас на страницу БАНКА-ПАРТНЕРА для платежа
  4. Если вы платите наличными, представитель службы доставки примет деньги и выдаст документы о покупке
  5. Мобильные терминалы для оплаты картой при доставке пока не используются в нашем магазине 
Есть ли у вас подарочные карты?
  1. У нас нет подарочных карт
  2. У нас есть МНОГО БЕСПЛАТНЫХ ПОДАРКОВ (призов, скидок, бонусов и низких цен)
Как оплатить кредитной картой?
  1. На странице подтверждения заказа выберите пункт «Оплата КАРТОЙ»
  2. Если вы накопили БОНУСНЫЕ баллы вы можете ЗАЧЕСТЬ часть суммы бонусами
  3. При платеже кредитной картой онлайн, система переадресует вас на страницу БАНКА-ПАРТНЕРА для совершения платежа

ДОСТАВКА

Как вы доставляете товар?
  1. Существует два типа доставок: ПЛАТНЫЕ и БЕСПЛАТНЫЕ
  2. Существует специальный тип доставки: САМОВЫВОЗ из магазина ПАРТНЕРА
  3. БЕСПЛАТНЫЕ доставки осуществляются с 10:00 до 20:00 часов по рабочим дням
  4. Платные доставки осуществляются с 10:00 до 20:00 часов кроме воскресенья
  5. Бесплатные доставки осуществляются ТОЛЬКО при выполнении условий МИНИМАЛЬНОЙ СУММЫ заказа
  6. Если заказ оформлен до 12:00 часов дня, вы можете ожидать доставку в течение 24 часов
  7. Если заказ оформлен после 12:00 часов дня, вы можете ожидать доставку на следующий день к вечеру
  8. Наш менеджер свяжется с вами для уточнения даты и времени доставки
  9. Для более детальной информации смотрите раздел «УСЛОВИЯ ДОСТАВОК»
Какие еще есть варианты доставок?
Бесплатная доставка 
       
Пункт назначения  минимальный заказ стоимость услуги время доставки 
В пределах города Баку от 199 AZN 0 в течение 24 часов 
В пределах Абшерона 399 AZN 0 в течение 24 часов 
В пределах Баку-Сумгаит  399 AZN 0 в течение 24 часов 
По республике 3000 0 в течение 48 часов 
       
Платная доставка 
       
Пункт назначения минимальный заказ стоимость услуги время доставки
В пределах города Баку до 199 AZN 20 в течение 12 часов 
В пределах Абшерона 399 AZN 30 в течение 12 часов 
Джейранбатан-Сумгаит  399 AZN 25 в течение 12 часов 
По республике (1 км) - до 500 км 2500 0,6/км в течение 24 часов 
       
Срочная доставка
       
Пункт назначения минимальный заказ стоимость услуги время доставки
В пределах города Баку от 399 AZN 20 в течение 6 часов 
В пределах Абшерона от 798 AZN 40 в течение 6 часов 
Джейранбатан-Сумгаит от 798 AZN 30 в течение 6 часов 
По республике (1 км) 2000 0,8/км в течение 18 часов 
       
Наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения удобного для Вас времени доставки.

АКЦИИ, СКИДКИ И БОНУСЫ

Как покупать электронику дешево?
  1. На ГЛАВНОЙ странице сайта Galaxy.az справа под рекламой находится раздел «КАМПАНИИ»
  2. Вы СРАЗУ видите в разделе «КАМПАНИИ» четыре товара по ВЫГОДНОЙ цене
  3. Хотите купить больше? Нажмите кнопку «ВСЕ КАМПАНИИ» расположенную справа.
  4. КРАСНЫЙ таймер показывает время до начала РАСПРОДАЖИ
  5. Нажмите иконку «ПИСЬМО» для УВЕДОМЛЕНИЯ о начале распродажи
  6. ЗЕЛЕНЫЙ таймер показывает время до конца РАСПРОДАЖИ
  7. Нажмите кнопку «КУПИ» для оформления ЗАКАЗА по выгодной цене
 
       
Как заработать бонусы?
  1. Сайт Galaxy.az предлагает два способа ПОЛУЧИТЬ БОНУСЫ на счет в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
  2. СПОСОБ 1: ПОКУПАЙТЕ на сайте galaxy.az и ПОЛУЧАЙТЕ БОНУСЫ в награду
  3. БОНУСЫ накапливаются ТОЛЬКО у ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ пользователей
  4. СУММА бонуса зависит от того по какой ЦЕНЕ вы купили товар на сайте galaxy.az
  5. VIP бонусы предусмотрены для КРУПНЫХ заказов
  6. СПОСОБ 2: РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ПЕРВЫМИ в время специальных АКЦИЙ и получайте БОНУСЫ и ПОДАРКИ
Как использовать бонусы?
  1. Если у вас НАКОПЛЕНО некоторое количество БОНУСОВ вы можете использовать их для ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
  2. При оформлении заказа используйте опцию «ОПЛАТИТЬ БОНУСАМИ»
  3. СУММА заказа будет УМЕНЬШЕНА на сумму БОНУСОВ
  4. НОВЫЕ бонусы ПОСТУПЯТ на ваш счет даже в этом случае

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Как отремонтировать товар?
  1. Проверьте наличие у вас фирменного ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА ATL Electronics
  2. Найдите ТЕЛЕФОН сервисного центра в разделе «КОНТАКТЫ» на сайте Galaxy.az
  3. ПОЗВОНИТЕ в сервисный центр и расскажите о ПРОБЛЕМЕ
  4. ОПЕРАТОР сервисного центра зарегистрирует вашу ЗАЯВКУ и свяжет со специалистом
  5. Следуйте инструкциям специалиста сервисного центра
Условия обмена и возврата товара

При решении спорных вопросов мы руководствуемся Законом о защите прав потребителей АР:

  1. С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
  2. Товар надлежащего качества;
  3. Товар не был в употреблении, то есть упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация изделия сохранена;
  4. Сохранены потребительские свойства товара;
  5. Имеются доказательства приобретения его в интернет-магазине galaxy.az  (чек или иной документ, подтверждающий оплату);
  6. Товар не является изделием с цифровым блоком управления или с микропроцессорной автоматикой;
  7. Товар не является стационарным или портативным компьютером;
  8. Причина возврата не связана со сложностью в управлении товаром.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно обменять на аналогичный товар или вернуть, получив обратно уплаченные деньги.

БЕСПЛАТНЫЕ ПРИЗЫ

Как получить бесплатный приз?
  1. Администрация сайта Galaxy.az РЕГУЛЯРНО проводит розыгрыш БЕСПЛАТНЫХ ПРИЗОВ
  2. Участие в розыгрыше доступно ТОЛЬКО для ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ пользователей сайта
  3. Выберите КАТЕГОРИЮ товаров в меню на ГЛАВНОЙ странице сайта
  4. На новой странице в самой первой строке вы увидите АВТОМАТ для розыгрыша ПРИЗОВ
  5. Нажмите красную кнопку «ИГРАТЬ» или нажмите на РУЧКУ автомата справа
  6. Если УДАЧА на вашей стороне вы увидите служебное сообщение о ВЫИГРЫШЕ
  7. Если УДАЧА на вашей стороне вы увидите заказ на ваше имя с БЕСПЛАТНЫМ ПРИЗОМ
  8. Проверьте вашу электронную ПОЧТУ с подтверждением ВЫИГРЫША
  9. Ожидайте звонка наших менеджеров
      
      

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, обратитесь к нам: